Test de inglés IELTS | Política de reembolso

Puedes cancelar tu registro para el examen IELTS en cualquier momento antes de realizar el examen notificando a tu centro de examinación. Los términos de reembolso dependen de cuándo haces la cancelación y de si se aplican circunstancias excepcionales.

Para cancelar la fecha de registro de tu examen debes ingresar al portal del examinando, llenar la solicitud de cancelación y subir la documentación de soporte o evidencia como causal de dicha cancelación. Si tienes alguna duda puedes escribir a nuestro equipo de atención al cliente.

1.1. Más de 14 días antes del examen (excluyendo el día del examen):

Si cancelas tu inscripción en el examen IELTS con más de 14 días de antelación respecto a la fecha del examen (excluyendo el día del examen), recibirás una devolución del 75 % del precio total del examen.

En el Reino Unido y los estados miembros de la Unión Europea, puedes optar a una devolución del 100 % si cancelas tu reserva con una antelación respecto a la fecha del examen superior a 14 días y dentro de los 14 días posteriores a la reserva del examen. Si tu examen tiene lugar en el Reino Unido o un estado miembro de la Unión Europea, puedes comprobar si reúnes los requisitos en tu centro examinador.

1.2. Dentro del plazo de 14 días y más de tres días antes de la fecha de la primera sección del examen (excluyendo el día de la primera sección):

Si cancelas tu inscripción del examen IELTS dentro del plazo de 14 días y más de tres días antes de la fecha de la primera sección del examen (excluyendo el día de la primera sección), recibirás un reembolso del 50 % del precio total del examen.

1.3. Dentro del plazo de tres días antes de la fecha de la primera sección del examen:

Si cancelas tu inscripción del examen IELTS a tres días o menos de la primera sección del examen, no recibirás reembolso.

1.4. El día del examen o con posterioridad a esta fecha:

Si cancelas tu inscripción del examen IELTS el día del examen o con posterioridad a esta fecha, no se te hará ningún reembolso.

Puedes presentar un caso por circunstancias excepcionales al centro examinador antes del día del examen y hasta tres días hábiles después de la fecha del examen si no asististe a la prueba. El centro examinador evaluará tu caso y te responderá dentro de los siete días hábiles posteriores de tu solicitud por escrito.

Todos los casos de circunstancias excepcionales y pruebas de respaldo deben ser recibidos por el centro examinador antes o a más tardar tres días hábiles después de la fecha programada para la prueba.

Si tu centro examinador aprueba tu caso, recibirás un reembolso del valor total pagado, menos una tasa de administración del 25%.

Si tu centro examinador no aprueba tu caso, se te aplicarán las condiciones de la sección 1.

Definimos circunstancias excepcionales como:

• Condiciones médicas graves que te impiden asistir o desempeñarte normalmente el día del examen; éstas requieren evidencia de respaldo por medio de un certificado médico de un doctor calificado.
• Certificado de defunción de un familiar.
• Servicio militar obligatorio.

En determinadas circunstancias fuera del control del centro examinador, es posible que tengamos que cancelar tu prueba. Estas circunstancias incluyen y no se limitan a condiciones climáticas extremas, desastres naturales, disturbios civiles, acción industrial, pandemia global o por razones de fuerza mayor.

En estas circunstancias, tu centro examinador te avisará con la mayor antelación posible y te dará la opción de un reembolso completo o una transferencia a una fecha de prueba futura que sea conveniente para ti.

Puedes solicitar un cambio de fecha de tu examen IELTS dentro de los 90 dias antes de la fecha de tu examen. Revisa los siguientes plazos a continuación: 

• Más de 14 días antes del examen y más de tres días antes de la fecha de la primera sección a evaluar de tu examen IELTS:

Si estás dentro de este tiempo a la fecha de tu examen (excluyendo el día del primer componente a evaluar), podrás hacerlo por el 25% adicional del valor pagado por el examen. 

Debes seleccionar una nueva fecha de prueba -siempre y cuando esté disponible- dentro de los tres meses posteriores a la fecha de tu examen original. Si deseas cambiar la fecha de tu examen a una posterior a los tres meses después de tu fecha de prueba inicial, consideraremos tu cambio de fecha como una cancelación. 

• Dentro de los 14 y más de tres días antes de la fecha de la primera sección de tu examen IELTS:

Si estás dentro de este tiempo a la fecha de tu examen (excluyendo el día del primer componente a evaluar), podrás hacerlo por el 50% adicional del valor pagado por el examen. 

Debes seleccionar una nueva fecha -siempre y cuando esté disponible- dentro de los tres meses posteriores a la fecha de tu examen original. Si deseas cambiar la fecha de tu examen a una posterior a los tres meses después de tu fecha de prueba inicial, consideraremos tu cambio de fecha como una cancelación. 

• Dentro de los 3 días antes del examen: 

Cualquier solicitud de cambio de fecha que se realice dentro de los 3 días antes de la fecha del examen se considerará como una cancelación. Consulta en esta misma página la sección A. Cancelación de tu examen IELTS para las condiciones que se aplicarán en este caso. 

Todos las solicitudes de cambio de fecha de tu examen IELTS deben ser pedidas a través del Portal del Candidato. Bajo la sección "Manage your booking", debes seleccionar la opción "Transfer test date" y seguir los pasos detallados. 

Cualquier otra solicitud de cambio de fecha por circunstancias excepcionales debe realizarse de acuerdo a los lineamientos delineados en esta misma página en la sección A.2 Circunstancias excepcionales del candidato y contactarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través del correo ieltsvenezuela@britishcouncil.org